Support Manager as a Service
MIN HISTORIE
Jeg startede Support Manager as a Service med en vision om at levere skræddersyede løsninger til mine kunder. Med en stærk baggrund inden for Service og Support, vil jeg hjælpe IT Support/afdelingen men at optimerer processerne og skabe gennemsigtighed mod SAP service og support, hvilket vil skabe stor værdi for kunden.
SAP Service og Supportprocesserne kan være komplekse og her kan jeg skabe stor værdi for jeres virksomhed, ved at jeres IT afdeling forstår processerne og udnytter den service og support i har ret til.
Services
Maintenance agreement eller cloud subscription hos SAP
Jeg tilbyder teknisk ekspertise og vejledning til at optimere systemets ydeevne og forbedre brugeroplevelsen.
Jeg kan hjælpe jer med at udnytte den support, I er berettiget til, og mere til, så I får fuldt udbytte af Enterprise Support til on-premise-systemer eller Enterprise Support Cloud Edition (ESCE) til cloud-produkter.
Service og support tools SAP har stillet til rådighed
Jeg oplærer jeres supportafdeling i de forskellige tools som SAP har stillet til rådighed og som i allerede har adgang til.
Her kan der laves forskellige rapporter
Incident Management processen
Jeg har en dyb forståelse af processerne for incidents, hvilket muliggør effektiv håndtering og løsning af problemer på en rettidig og effektiv måde.
Jeg kan hjælpe med at opsætte hændelser korrekt, så der sikres maksimal fokus og eskalering, hvis det er nødvendigt.
Dette kan hjælpe med at undgå, at incidents trækker ud i dage eller uger, hvilket kan forårsage projektforsinkelser og ekstra omkostninger.
Her giver det meget værdi for jeres IT support at være opdateret på de til tider komplekse processer hos SAP
Hjælp til SAP-releases – On-premise og Cloud
Stakeholders @ SAP
Releases er en central del af enhver SAP-løsning, men de kan være komplekse at styre
Jeg kan hjælpe teamet med hvad de skal være opmærksomme på, så som:
Prioritering af fokusområder: Hvad kræver særlig opmærksomhed i den kommende release?
Vurdering af værdi: Hvilke funktioner og opdateringer kan styrke jeres forretning, og hvad er overflødigt?
Af al den software, I har hos SAP, har hver LoB (Line of Business) en form for supportfunktion, afhængigt af LoB'en.
Jeg ved, hvad de skal kunne levere, og hvordan I kan udnytte det.
Her vil hele SAP-teamet hos Jer, kunne få god hjælp af mig, men også IT Supporten, kan få værktøjerne til at kunne komme videre og hjælpe jeres SAP teams videre.
UNIK TILGANG
Skabning af individuelle løsninger
Jeg tror på at skabe individuelle løsninger, der passer præcist til IT support afdelingens og kundens behov. Ved at fokusere på service og support processerne hos SAP kan jeg give en detaljeret forståelse af jeres samarbejde med SAP service og support og jeg kan levere skræddersyede planer for at få jeres IT afdeling up to date med de til tider komplekse processer hos SAP support og Service
Erfaren Service og support manager
Hvorfor vælge Support Manager as a Service?
Jeg kender SAP service og support processerne indgående.
Min tilgang skræddersys til jeres behov.
Jeg arbejder med teams i Danmark og internationalt.
I samarbejde med jeres supportafdeling
- Reducere kompleksiteten i jeres supportprocesser.
- Forbedre jeres servicekvalitet og brugertilfredshed.
- Skabe værdi gennem effektivisering og optimering af jeres ressourcer.
.
Kontakt mig for en dialog om, hvordan jeg kan hjælpe jer med at optimere jeres SAP-support og IT-processer. Jeg tilpasser løsningerne til jeres unikke behov og sikrer, at I står stærkt i en verden i konstant forandring.
Priser for Support Manager as a Service
- Timepris: 850 kr.
- Dagspris: 5.000 kr. (7 timer)
- Kørsel: 1/4 timeløn pr. time.
- kaffemøde - Gratis
Kontakt mig for skræddersyede løsninger eller længerevarende aftaler, hvor der kan være mulighed for rabatter baseret på samarbejdets omfang og varighed.